Question

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कस्टमर से कैसे बात करें?

Shubham Saini · Accepted Answer

अगर आपके शॉप पर कोई कस्टमर आते तो उसे कैसे बात करें उससे रिस्पेक्टफुली बात करें उससे ऐसा बात करें कि वह आपके बातों से ज्यादा इंटरेस्ट हो जाए और जब आपके पास इंप्रेस होगा तो फिर आप तो पर सेलिंग बढ़ेगी आपका ऑरेंज पड़ेगा को तेज पड़ेगा वहां पर कस्टमर को मिश्रित रिस्पेक्ट जब कस्टमर को अच्छे से देख कर सकते हो, अगर आपके शॉप पर कोई कस्टमर आते तो उसे कैसे बात करें उससे रिस्पेक्टफुली बात करें उससे ऐसा बात करें कि वह आपके बातों से ज्यादा इंटरेस्ट हो जाए और जब आपके पास इंप्रेस होगा तो फिर आप तो पर सेलिंग बढ़ेगी आपका ऑरेंज पड़ेगा को तेज पड़ेगा वहां पर कस्टमर को मिश्रित रिस्पेक्ट जब कस्टमर को अच्छे से देख कर सकते हो

vedprakash singh · Answer

आपका सवाल है कि कस्टमर से कैसे बात करें मैं आपको बताना चाहूंगा कि कस्टमर से बात करने के लिए आपको सामने वाले की नजरिया को पहचानना होगा उनका क्या कहना है आखिर वह कहना क्या चाहता है इन बातों को भी हमें ध्यान में रखना उनकी इसी सोच को हमें भूलना नहीं है क्योंकि यह नजरिया उनकी यह बातें उनकी जो बातें हमें समझ में ना आए उनसे पूछ भी लेना है लेकिन उसकी नजर के हिसाब से चलना गुस्से एक बहस नहीं करना है और सामने वाले को ज्यादा बोलने देना है और सामने वाले को हमें जो कस्टमर होगा उसे महत्वपूर्ण साबित करना चाहता नियम पांचवा नियम यह है कि मधुमक्खी के छत्ता पड़े जिम लात मारेंगे तो मधु नहीं मिलेगा खाने का मतलब निंदा आलोचना और शिकायत उसकी नहीं करनी है और सामने वाले को देख कर मुस्कुराने मुस्कुराने हैं और उसकी आंखों में देख कर बातें करनी है कस्टमर की इस तरीके से कस्टमर यह सोचेगा कि यह गलत नहीं है और इस तरीके से हो मेरी बात मानेगा क्योंकि कस्टमर अकाउंट किस रूप में आता है क्योंकि अपने देश में माना जाता है कि हर व्यक्ति भगवान का रूप होता है क्योंकि अंदर अंदर एक तालाब है या समुद्र या कुछ और उसके अंदर जो मछली के रूप में जो ईश्वर जजमान है उसमें सांस भी लेते हैं जिंदा रहते हैं मरते भी है मछलिया उसी तरीके से हमारे अंदर ईश्वर जो है जब हम मरते हैं तो हमारे साथ ही मतलब आत्मा ग्रुप में जिंदा रहता है दूसरे में चला जाता है वह आत्मा या ईश्वर ही मानो वह होता है और यदि हम कस्टमर के सामने जाते हैं तो हम अपने आप को छाया बना देते हैं क्योंकि छाया हमारे साथ में रहती है लेकिन कभी हम उसको पकड़ नहीं पाती है बातें होती है इन बातों को हम समझना चाहिए, आपका सवाल है कि कस्टमर से कैसे बात करें मैं आपको बताना चाहूंगा कि कस्टमर से बात करने के लिए आपको सामने वाले की नजरिया को पहचानना होगा उनका क्या कहना है आखिर वह कहना क्या चाहता है इन बातों को भी हमें ध्यान में रखना उनकी इसी सोच को हमें भूलना नहीं है क्योंकि यह नजरिया उनकी यह बातें उनकी जो बातें हमें समझ में ना आए उनसे पूछ भी लेना है लेकिन उसकी नजर के हिसाब से चलना गुस्से एक बहस नहीं करना है और सामने वाले को ज्यादा बोलने देना है और सामने वाले को हमें जो कस्टमर होगा उसे महत्वपूर्ण साबित करना चाहता नियम पांचवा नियम यह है कि मधुमक्खी के छत्ता पड़े जिम लात मारेंगे तो मधु नहीं मिलेगा खाने का मतलब निंदा आलोचना और शिकायत उसकी नहीं करनी है और सामने वाले को देख कर मुस्कुराने मुस्कुराने हैं और उसकी आंखों में देख कर बातें करनी है कस्टमर की इस तरीके से कस्टमर यह सोचेगा कि यह गलत नहीं है और इस तरीके से हो मेरी बात मानेगा क्योंकि कस्टमर अकाउंट किस रूप में आता है क्योंकि अपने देश में माना जाता है कि हर व्यक्ति भगवान का रूप होता है क्योंकि अंदर अंदर एक तालाब है या समुद्र या कुछ और उसके अंदर जो मछली के रूप में जो ईश्वर जजमान है उसमें सांस भी लेते हैं जिंदा रहते हैं मरते भी है मछलिया उसी तरीके से हमारे अंदर ईश्वर जो है जब हम मरते हैं तो हमारे साथ ही मतलब आत्मा ग्रुप में जिंदा रहता है दूसरे में चला जाता है वह आत्मा या ईश्वर ही मानो वह होता है और यदि हम कस्टमर के सामने जाते हैं तो हम अपने आप को छाया बना देते हैं क्योंकि छाया हमारे साथ में रहती है लेकिन कभी हम उसको पकड़ नहीं पाती है बातें होती है इन बातों को हम समझना चाहिए

Piyush · Answer

कस्टमर से अच्छे से बात के लिए कस्टमर कहते नहीं है भगवान के रूप होता है असली में कस्टमर भगवान का रूप होता है कस्टमर से खड़ी बोरी में नाबाद के लिए कस्टमर से अच्छी बोली में बात करिए और तो दुकान में बैठे हुए कुछ सही से बैठिए अपने सर्वे में जो आप क्या काम करते हैं उनसे अच्छे से बात करिए कहते नहीं कस्टमर भगवान के रूप होते हैं असलियत में कृष्ण भगवान का रुप होते हैं आपकी जो भी दुकान है उससे उनका घर चलता है आपका कस्टमर से हमेशा अच्छे से बात करिए खड़ी बोली में तो कतई नहीं जैसे कस्टमर आपसे खड़ी बोली में बात कर रहे हो तो आप उसे अच्छे से करेंगे अगली बार वह आप ही के यहां आने की सोचेगा और अच्छे से अच्छा भी आपके आएगा गंदे से गंदा भी आपके आएगा तो मेरी यही शुभकामनाएं आपके यहां बहुत बिक्री हो आप सेल्समैन है या शॉपकीपर है या बिजनेसमैन है आप कोई भी है आपके लिए, कस्टमर से अच्छे से बात के लिए कस्टमर कहते नहीं है भगवान के रूप होता है असली में कस्टमर भगवान का रूप होता है कस्टमर से खड़ी बोरी में नाबाद के लिए कस्टमर से अच्छी बोली में बात करिए और तो दुकान में बैठे हुए कुछ सही से बैठिए अपने सर्वे में जो आप क्या काम करते हैं उनसे अच्छे से बात करिए कहते नहीं कस्टमर भगवान के रूप होते हैं असलियत में कृष्ण भगवान का रुप होते हैं आपकी जो भी दुकान है उससे उनका घर चलता है आपका कस्टमर से हमेशा अच्छे से बात करिए खड़ी बोली में तो कतई नहीं जैसे कस्टमर आपसे खड़ी बोली में बात कर रहे हो तो आप उसे अच्छे से करेंगे अगली बार वह आप ही के यहां आने की सोचेगा और अच्छे से अच्छा भी आपके आएगा गंदे से गंदा भी आपके आएगा तो मेरी यही शुभकामनाएं आपके यहां बहुत बिक्री हो आप सेल्समैन है या शॉपकीपर है या बिजनेसमैन है आप कोई भी है आपके लिए

Satish Kumar Juneja · Answer

सर्वप्रथम तो आपको विनम्रता सही बात करनी होगी सूझबूझ से सीधा क्या चाहता है कस्टमर आपके किस चीज की रिक्वायरमेंट है क्या आया है उसका स्वभाव क्या है यह बात करते-करते हम उनसे पता कर सकते हैं वह पुराने चीजों पर भी इंटरेस्ट सकता है यह सब नया ही फैशन उसको चाहिए इस तरह का कस्टमर एक क्या-क्या है उसको उसकी बातों में ही अब जान सकते हैं, सर्वप्रथम तो आपको विनम्रता सही बात करनी होगी सूझबूझ से सीधा क्या चाहता है कस्टमर आपके किस चीज की रिक्वायरमेंट है क्या आया है उसका स्वभाव क्या है यह बात करते-करते हम उनसे पता कर सकते हैं वह पुराने चीजों पर भी इंटरेस्ट सकता है यह सब नया ही फैशन उसको चाहिए इस तरह का कस्टमर एक क्या-क्या है उसको उसकी बातों में ही अब जान सकते हैं

Vicky · Answer

कस्टमर से कैसे बात करें मेरे दोस्त के लिए 2:00 तक हो सकते हैं पहला तो यह है कि आप कुछ दुकानदार हैं तो आपको यह करना चाहिए कि कोई भी कस्टमर अगर आप से संभाल लेने आ रहा है तूने क्या रिसर्च में दीजिए और उसके साथी उनके जो आमिर से जून को सामान चाहिए कुछ हमको दीजिए क्योंकि समान लोग ज्यादातर वही शेखर देते हैं क्योंकि दुकानदार का व्यवहार पर ही सामान बिकता है यह बात आप जानते होंगे अगर नहीं जानते तो जान लीजिए दूसरा यह है कि कुछ सामान की जो रेट है उसमें थोड़ा कमी करी है क्या अगले कॉन्पिटिटिव जो भी हो सकते हैं दुकानदार में आसपास के छिपकली हल्का करिए और सबसे बड़ी बात है कि कोई भी कस्टमर कुछ लेने आता है तो एक आद दो रुपया जैसे बच्चे जाता है कहते थे कि आप मुझसे ले लीजिएगा परसों ले लीजिएगा जो भी है ऐसे हालात भी होते मजबूरी भी होती है कुछ भी होते लेकिन आप आ जाए और एक दो ना कड़े मला वह न करें कि आप मुझे एक परिचित अभ्यास में संभाग दूंगा ऐसा न करें बल्कि यह किसी को छोटा बच्चा संभाल लेता है तो उसे बताते टोपी दिया किसी के बाबूजी आप ले जाओ यह आपका सामान का जो पैसा बचा था उसके तरफ से या फिर कब तक हो जाएगा और सामान आपसे कि दुकान से ऑफिस सेंड करेगा क्योंकि वह अब खुश रहेगा कि आप आप जो भी है भैया हो या कल हो आप से ज्यादा डिस्काउंट देते हैं कस्टमर के रूप में सोचेंगे अगर हम किसी के दुकान में जाते हैं तो वह हम पर कैसे व्यवहार करें सबसे बड़ी बात हो जाएगी हम चाहेंगे कि हम उनके लिए बहुत बड़ी चीज है हमसे हमारे साथ जब भी संभाल रहे तो हमारे इशारों को समझो हमें क्या चाहिए दूसरा यह है कि हमारे को जब वह देखे तो एक परिचित हो मलिक एक खुशमिजाज हो जाए तो मैसेज ही चाहेंगे आपसे भी सोचिए कि अगर हम किसी के पास जाते हैं तो हमारे से कैसे मिले तो आपको इसका जवाब नहीं मिल सकता है यह मैंने आपको जो दुकानदारी स्तर पर बताया है अगर आपको लगता है कि नहीं इसके ऊपर भी बताना चाहता हूं मतलब बता सकता हूं इसके पास स्तर पर उसके लिए मुझे कमेंट कर सकते हैं, कस्टमर से कैसे बात करें मेरे दोस्त के लिए 2:00 तक हो सकते हैं पहला तो यह है कि आप कुछ दुकानदार हैं तो आपको यह करना चाहिए कि कोई भी कस्टमर अगर आप से संभाल लेने आ रहा है तूने क्या रिसर्च में दीजिए और उसके साथी उनके जो आमिर से जून को सामान चाहिए कुछ हमको दीजिए क्योंकि समान लोग ज्यादातर वही शेखर देते हैं क्योंकि दुकानदार का व्यवहार पर ही सामान बिकता है यह बात आप जानते होंगे अगर नहीं जानते तो जान लीजिए दूसरा यह है कि कुछ सामान की जो रेट है उसमें थोड़ा कमी करी है क्या अगले कॉन्पिटिटिव जो भी हो सकते हैं दुकानदार में आसपास के छिपकली हल्का करिए और सबसे बड़ी बात है कि कोई भी कस्टमर कुछ लेने आता है तो एक आद दो रुपया जैसे बच्चे जाता है कहते थे कि आप मुझसे ले लीजिएगा परसों ले लीजिएगा जो भी है ऐसे हालात भी होते मजबूरी भी होती है कुछ भी होते लेकिन आप आ जाए और एक दो ना कड़े मला वह न करें कि आप मुझे एक परिचित अभ्यास में संभाग दूंगा ऐसा न करें बल्कि यह किसी को छोटा बच्चा संभाल लेता है तो उसे बताते टोपी दिया किसी के बाबूजी आप ले जाओ यह आपका सामान का जो पैसा बचा था उसके तरफ से या फिर कब तक हो जाएगा और सामान आपसे कि दुकान से ऑफिस सेंड करेगा क्योंकि वह अब खुश रहेगा कि आप आप जो भी है भैया हो या कल हो आप से ज्यादा डिस्काउंट देते हैं कस्टमर के रूप में सोचेंगे अगर हम किसी के दुकान में जाते हैं तो वह हम पर कैसे व्यवहार करें सबसे बड़ी बात हो जाएगी हम चाहेंगे कि हम उनके लिए बहुत बड़ी चीज है हमसे हमारे साथ जब भी संभाल रहे तो हमारे इशारों को समझो हमें क्या चाहिए दूसरा यह है कि हमारे को जब वह देखे तो एक परिचित हो मलिक एक खुशमिजाज हो जाए तो मैसेज ही चाहेंगे आपसे भी सोचिए कि अगर हम किसी के पास जाते हैं तो हमारे से कैसे मिले तो आपको इसका जवाब नहीं मिल सकता है यह मैंने आपको जो दुकानदारी स्तर पर बताया है अगर आपको लगता है कि नहीं इसके ऊपर भी बताना चाहता हूं मतलब बता सकता हूं इसके पास स्तर पर उसके लिए मुझे कमेंट कर सकते हैं

कस्टमर से कैसे बात करें?...
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